Rückgaberecht
Rückerstattungsrichtlinie bei Le Coq Wielerartikelen BV
Bei Le Coq Wielerartikelen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und transparente Rückgaberegelung. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Rückgabe von Produkten und unserem Rückerstattungsprozess.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Produkte zu prüfen und zu entscheiden, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Rückgaberecht
- Originalverpackung: Wir bitten Sie, den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies hilft uns, das Produkt in einwandfreiem Zustand zu bearbeiten und wieder zu verkaufen.
- Bitte legen Sie sämtliches Zubehör bei: Stellen Sie sicher, dass Sie alle dazugehörigen Etiketten, Zubehörteile und Dokumente dem Produkt beilegen. Dies ist wichtig für eine reibungslose Rückgabe.
Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Produkt verpacken: Legen Sie das Produkt in seine Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör.
- Bitte geben Sie Ihre Daten an: Fügen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
- Senden Sie es zurück: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten.
Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass gebrauchte oder beschädigte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Wir bitten Sie, die erhaltenen Artikel sorgsam zu behandeln, damit Sie sie gegebenenfalls im Originalzustand zurücksenden können.
Beschädigte Produkte
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist uns wichtig, und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Kundendienst
Sollten Sie Fragen zur Rückgabe eines Produkts oder zum Rückerstattungsprozess haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung.
Abschluss
Bei Le Coq Wielerartikeln ist Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass Rücksendungen so einfach und unkompliziert wie möglich ablaufen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen stets zufrieden sind. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Le Coq Wielerartikeln!