Rückgaberecht
Rückerstattungsrichtlinie bei Le Coq Wielerartikelen B.V.
Wir von Le Coq Wielerartikelen möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein klares und einfaches Rückgaberecht. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Rücksendung von Produkten und unserem Rückerstattungsprozess.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. So haben Sie ausreichend Zeit, die Produkte zu prüfen und zu entscheiden, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Rückgaberecht
- Originalverpackung: Wir bitten Sie, den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies hilft uns, das Produkt in gutem Zustand zu verarbeiten und weiterzuverkaufen.
- Sämtliches Zubehör beifügen: Bitte legen Sie dem Produkt alle beiliegenden Etiketten, Zubehörteile und Dokumente bei. Dies ist wichtig für einen reibungslosen Rückgabeprozess.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Um eine Rücksendung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Produkt verpacken: Legen Sie das Produkt inklusive sämtlichem Zubehör in die Originalverpackung.
- Geben Sie Ihre Daten an: Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten.
Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe gebrauchter oder beschädigter Produkte nicht möglich ist. Wir bitten Sie, die erhaltenen Artikel sorgfältig zu behandeln, damit Sie sie gegebenenfalls im Originalzustand zurücksenden können.
Beschädigte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und werden das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
Kundendienst
Bei Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie ausführlich.
Abschluss
Bei Le Coq Wielerartikelen legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Unsere Rückgabebedingungen gestalten die Rücksendung so einfach und unkompliziert wie möglich. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen stets zufrieden sind. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Le Coq Wielerartikelen!