Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid bij Le coq wielerartikelen
Bij Le coq wielerartikelen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden we een duidelijk en eenvoudig terugbetalingsbeleid. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over het retourneren van producten en ons terugbetalingsproces.
Retourneren binnen 30 Dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geeft je voldoende tijd om de producten te beoordelen en te beslissen of ze aan je verwachtingen voldoen.
Voorwaarden voor Retourneren
- Originele Verpakking: Wij vragen je om het artikel, indien mogelijk, in de originele productverpakking terug te sturen. Dit helpt ons om het product in goede staat te verwerken en opnieuw aan te bieden.
- Inclusief Alle Accessoires: Zorg ervoor dat je alle bijbehorende kaartjes, accessoires en documenten bij het product voegt. Dit is belangrijk voor een vlotte afhandeling van je retourzending.
Hoe Retourneren?
Om een retour aan te vragen, volg je deze eenvoudige stappen:
- Verpak het Product: Plaats het product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
- Vermeld je Gegevens: Voeg een briefje toe met je naam en ordernummer, zodat wij je retour kunnen identificeren.
- Stuur het Terug: Stuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om gebruikte producten te retourneren of producten die beschadigd zijn. Wij vragen je om voorzichtig om te gaan met de artikelen die je ontvangt, zodat je ze in hun oorspronkelijke staat kunt retourneren als dat nodig is.
Beschadigde Producten
Als je een product beschadigd hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen. Zorg ervoor dat je foto's van de schade bijvoegt, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Terugbetalingsproces
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het terugbetalingsproces in gang zetten. De terugbetaling wordt doorgaans binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt. Het bedrag zal worden teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.
Klantenservice
Mocht je vragen hebben over het retourneren van een product of het terugbetalingsproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen en je te voorzien van de informatie die je nodig hebt.
Conclusie
Bij Le coq wielerartikelen streven we naar klanttevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om het retourneren van artikelen zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. We waarderen je vertrouwen in ons en willen ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankopen. Bedankt voor het winkelen bij Le coq wielerartikelen!