Retours

Politique de retour – ​​Le Coq Wielerartikelen BV

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après la date de réception, sans avoir à justifier de motif.
Après annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner votre produit.

Vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre commande, y compris les frais d'expédition initiaux .
Seuls les frais de retour du produit de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de retourner le produit – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.

Politique de retour des articles de cyclisme Le Coq (informations générales supplémentaires sur les retours)

Vous souhaitez retourner un article ? C’est simple et rapide. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur notre procédure de retour.

Période de retour

Nous offrons une politique de retour généreuse de 30 jours après réception.
Veuillez noter : le délai de rétractation légal (14 + 14 jours) reste inchangé et prévaut toujours.

Conditionnement

Nous vous prions de bien vouloir retourner le produit – si cela est raisonnablement possible – dans son emballage d’origine .

Informations de retour

Mentionnez toujours :

  • votre numéro de commande

  • votre nom

De cette façon, nous pourrons traiter votre retour plus rapidement.

Retour au registre

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via les liens ci-dessous :

Boutique en ligne

https://le-coq-wielerartikelen-ntfrij.returnless.com/nl

Décathlon

https://lecoqwielerartikelen.returnless.com/nl

Alltricks

https://le-coq-wielerartikelen.returnless.com/fr

ANWB

https://le-coq-wielerartikelen-pn53ym.returnless.com/nl

Amazone

https://le-coq-wielerartikelen-eqbdr3.returnless.com/nl

Pays du shopping

https://le-coq-wielerartikelen-bv.returnless.com/de

Coûts de retour par plateforme

Les frais de retour dépendent de la plateforme de vente sur laquelle vous avez passé votre commande :

Boutique en ligne et Alltricks

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Nous proposons un tarif fortement réduit via Returnless.

  • Les coûts exacts peuvent varier selon la plateforme.

Décathlon, ANWB, Amazon et Kaufland

  • Retours gratuits pour les clients de ces plateformes.

Si vous avez des questions concernant les coûts ou le processus, n'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.

Dépréciation

Conformément à la loi, nous pouvons facturer des frais d'amortissement dans les cas suivants :

  • le produit est endommagé, ou

  • L'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit.

Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit retourné correctement emballé .

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits dont la valeur a manifestement diminué en raison de l'usage ou de dommages, au-delà de ce qui est nécessaire à l'évaluation.

  • Produits auxquels il manque des composants essentiels .

  • Articles personnalisés ou sur mesure.

(Remarque : les exigences telles que « non utilisé », « non porté » ou « uniquement dans un emballage intact » ne sont pas autorisées et ne sont donc pas incluses.)

Traitement de votre retour

Après réception de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables .
Selon votre banque, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Adresse de retour

Le Coq Cycling Articles BV
Felland 9-a1
9753 TA Haren (GR)
Les Pays-Bas

Demander ?

Notre service client est heureux de vous aider :

📧 info@lecoqwielerartikelen.nl
📞 +31 (0)6 201 905 13