Retours

 

Politique de retour Le Coq Wielerartikelen B.V.

Vous avez commandé un article et souhaitez le retourner ? C'est simple et rapide. Consultez notre politique de retour ci-dessous :

  • Délai de retour : Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
  • Emballage : Nous vous demandons de bien vouloir retourner l'article dans l' emballage d'origine du produit .
  • Informations de retour : Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom avec votre envoi de retour afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Retour du registre :
Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le lien ci-dessous :

Frais de retour par plateforme :
Chez Le Coq Wielerartikelen les frais de retour dépendent de la plateforme sur laquelle vous avez passé votre commande :

  • Boutique en ligne, Alltricks : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous proposons ces frais à un tarif réduit. Tarif compétitif , pour un retour à prix abordable. Les frais peuvent varier selon la plateforme sur laquelle vous avez passé votre commande.
  • Décathlon, Praxis, Brico, ANWB et Amazon : Retours gratuits pour les clients de ces plateformes.

Pour toute question concernant les coûts ou la procédure, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Traitement de votre retour :

Après réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement sous un à deux jours ouvrés. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés, selon votre banque.

Produits qui ne peuvent pas être retournés :
Les retours ne sont pas possibles pour les produits suivants :

  • Produits présentant des signes visibles d'utilisation (utilisés, portés et/ou lavés).
  • Produits avec des pièces manquantes.
  • Produits sans emballage d'origine ou avec emballage endommagé.

Demander ?
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations sur la procédure de retour. Nous serons ravis de vous aider !