Politique de remboursement
Politique de remboursement chez Le Coq Wielerartikelen B.V.
Chez Le coq wielerartikelen, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de remboursement claire et simple. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant le retour des produits et notre procédure de remboursement.
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Cela vous laisse suffisamment de temps pour évaluer les produits et déterminer s'ils répondent à vos attentes.
Politique de retour
- Emballage d'origine : Nous vous demandons de retourner l'article dans son emballage d'origine, si possible. Cela nous permettra de le traiter en bon état et de le revendre.
- Inclure tous les accessoires : Veuillez vous assurer d'inclure toutes les étiquettes, accessoires et documents d'accompagnement avec le produit. Ceci est important pour un retour sans problème.
Comment retourner?
Pour demander un retour, suivez ces étapes simples :
- Emballer le produit : Placer le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires.
- Fournissez vos coordonnées : Veuillez inclure une note avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre retour.
- Renvoyez-le : envoyez le colis à l'adresse de retour que vous avez reçue de notre service client.
Exceptions
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de retourner des produits usagés ou endommagés. Nous vous demandons de manipuler les articles reçus avec soin afin de pouvoir les retourner dans leur état d'origine si nécessaire.
Produits endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et nous résoudrons le problème au plus vite. N'oubliez pas de joindre des photos des dommages afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous lancerons la procédure de remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Service client
Pour toute question concernant le retour d'un produit ou le remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires.
Conclusion
Chez Le Coq Wielerartikelen, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Notre politique de retour est conçue pour simplifier au maximum le retour des articles. Nous vous remercions de votre confiance et souhaitons vous assurer que vous êtes toujours satisfait de vos achats. Merci de votre visite chez Le Coq Wielerartikelen!