Politique de remboursement

Politique de remboursement chez Le Coq Wielerartikelen BV

Chez Le Coq Wielerartikelen, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous proposons une politique de remboursement simple et claire. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant les retours et notre procédure de remboursement.

Retours sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Cela vous laisse suffisamment de temps pour évaluer les produits et décider s'ils répondent à vos attentes.

Politique de retour

Emballage d'origine : Si possible, veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine. Cela nous permet de traiter le produit en bon état et de le remettre en vente.
Incluez tous les accessoires : Veuillez vous assurer d’inclure toutes les étiquettes, tous les accessoires et tous les documents accompagnant le produit. Ceci est important pour faciliter le processus de retour.

Comment revenir ?

Pour demander un retour, suivez ces étapes simples :

Emballage du produit : Placez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
Veuillez fournir vos coordonnées : Veuillez inclure une note avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre retour.
Renvoyez-le : renvoyez le colis à l’adresse de retour que vous recevrez de notre service client.

Exceptions

Veuillez noter que les produits utilisés ou endommagés ne sont pas remboursables. Nous vous prions de manipuler les articles reçus avec soin afin de pouvoir les retourner dans leur état d'origine si nécessaire.

Produits endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat et nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais. N'oubliez pas de joindre des photos des dommages afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Service client

Pour toute question concernant un retour de produit ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Conclusion

Chez Le Coq Wielerartikelen, votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour est conçue pour simplifier au maximum vos retours. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à ce que vous soyez toujours pleinement satisfait(e) de vos achats. Merci de votre visite chez Le Coq Wielerartikelen !